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Termos e condições

Atendimento ao Cliente

A Mironga se compromete a oferecer o melhor atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e transparente. Ao entrar em contato conosco, você concorda com os seguintes termos:

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  1. Canais de Atendimento

    • Nosso atendimento está disponível por meio dos seguintes canais:

  2. Horário de Atendimento

    • Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). Respostas a e-mails ou mensagens nas redes sociais podem demorar até 48 horas úteis.

  3. Tempo de Resolução

    • Faremos o possível para resolver suas dúvidas e questões o mais rápido possível. O tempo de resposta pode variar dependendo da complexidade do problema, mas nos comprometemos a manter você informado sobre o andamento da sua solicitação.

  4. Atendimento Personalizado

    • Nossa equipe está disponível para fornecer um atendimento personalizado, ajudando com informações sobre produtos, processos de compra, trocas, devoluções, entre outros.

  5. Respeito e Cordialidade

    • A Mironga se compromete a oferecer um atendimento respeitoso e cordial em todos os momentos. Pedimos que nossos clientes também mantenham um padrão de respeito e educação durante o contato, para que possamos oferecer o melhor serviço possível.

  6. Resolução de Conflitos

    • Caso haja algum problema que não possa ser resolvido de forma amigável, o cliente poderá buscar meios legais para a resolução, conforme as leis aplicáveis.

  7. Modificações

    • A Mironga reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão comunicadas aos nossos clientes por meio dos canais de comunicação.

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Privacidade e Segurança

A Mironga valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, criamos esta Política de Privacidade para explicar como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece.

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  1. Coleta de Informações
    Coletamos informações pessoais quando você se cadastra em nosso site, faz uma compra ou interage conosco de alguma forma. As informações coletadas podem incluir seu nome, endereço de e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento.

  2. Uso das Informações
    As informações que coletamos são usadas para:

    • Processar e enviar seus pedidos.

    • Oferecer um atendimento personalizado.

    • Enviar informações sobre promoções, novos produtos e atualizações.

    • Melhorar a experiência do usuário em nosso site.

  3. Segurança dos Dados
    Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados pessoais. Utilizamos criptografia SSL para proteger informações sensíveis, como dados de pagamento, e garantimos que suas informações estejam seguras durante as transações.

  4. Compartilhamento de Informações
    Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar sua compra (por exemplo, com empresas de transporte ou sistemas de pagamento). Em nenhuma hipótese, seus dados serão vendidos ou usados para outros fins sem seu consentimento.

  5. Cookies
    Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação no nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo para lembrar de suas preferências e tornar a navegação mais eficiente. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

  6. Direitos do Usuário
    Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

  7. Alterações na Política de Privacidade
    A Mironga pode atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quaisquer mudanças serão publicadas no nosso site, com a data da última atualização.

  8. Contato
    Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou sobre a segurança de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail cantodamironga@gmail.com ou pelo
    telefone (41) 99859-0109

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Métodos de Pagamento

Na Mironga, oferecemos várias opções de pagamento para facilitar a sua experiência de compra. Você pode escolher o método que melhor atende às suas necessidades:

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  • PIX: Pagamento instantâneo e sem taxas.

  • Transferência Bancária: Realize sua transferência diretamente para nossa conta.

  • Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito, com parcelamento em até 12x*.

  • Cartão de Débito: Pagamento direto com seu cartão de débito.

  • Dinheiro: Para compras realizadas presencialmente em nossa loja fisica.

 

*Parcelamento no crédito sujeito à aprovação da administradora do cartão.

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Caso tenha dúvidas sobre os métodos de pagamento, entre em contato com a nossa equipe de atendimento!

Métodos de pagamento
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